Presse & Auszeichnungen

Motivation trifft Mitarbeiter.

Front Office Agent/Vertretung Night Audit (m/w)

Berlin | n.V

Zur Unterstützung unseres Teams des H'Otello K'80 in Berlin-Charlottenburg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt für den Bereich Front Office.

Ihre Herausforderung

  • Gewährleistung eines reibungslosen Betriebsablaufes am Empfang
  • Eigenverantwortliches Führen der Früh- und Spätschicht (vertretungsweise auch Nachtschicht)
  •  Dienstleistungsorientierte Betreuung unserer internationalen Gäste
  • Zentraler Ansprechpartner für alles Gästewünsche
  • Check In/ Check Out
  • Durchführung von Kassen- und Tagesabschlüssen
  • Vorbereitung interner Listen und Berichte für die Abteilungen
  • Gewissenhafte Kassenführung innerhalb der eigenen Schicht
  • Interne und externe Nachrichtenübermittlung
  • Professionelles Reklamationshandling. Die Bearbeitung erfolgt in Abstimmung mit dem Front Office Manager und dem Direktor
  • Freundliches Bedienen der Telefonzentrale
  • Annahme und Bearbeitung von Reservierungsanfragen
  • Vergabe von Preisangeboten unter Berücksichtigung der vorgegebenen Ratenstruktur
  • Erstellung von Angeboten bzw. Bestätigungen sowie die dazugehörige Koordination der Optionen
  • Koordination der Kontingent-Sperrdaten
  • Gründliches und professionelles Mitwirken bei der Einarbeitung von neuen Mitarbeitern
  • Teilnahme an regelmäßigen Meetings

Ihr Profil

  • Abgeschlossen Ausbildung im Hotelfach
  • Erfahrung in der Betreuung von Stamm- und VIP-Gästen
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Freude am Umgang mit Gästen und Kollegen
  • Sie zeichnen sich durch Ihre Eloquenz sowie Ihrem charmanten Auftreten, für einen sicheren Umgang mit Gästen aus

Wir bieten Ihnen

  • Entwicklungs- und Aufstiegsmöglichkeiten auch auf nationaler Ebene
  • Interne Weiterbildungsmaßnahmen in unserer Trainingsakademie
  • Attraktive Benefits innerhalb der Hotelgruppe und bei Partner
  • Individuelle Förderung und Ideenmanagement

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsuntgerlagen.

Entsprechen unsere derzeitigen Stellenausschreibungen nicht Ihren Erwartungen? Wir freuen uns auf Ihre Inititativbewerbung!

 

H’Otello Management | Ein Unternehmen der H'Group.
Kaiserstraße 14 B | 80801 München
T +49 89 45 83 10 | F +49 89 45 83 11 02
karriere@hotello.de | www.hotello.de

Ansprechpartner: Florian Traumer
Position: Assistenz Geschäftsführung

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